Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại zq11

zq11 cam kết xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách minh bạch — từ dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến thói quen truy cập trên điện thoại.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnMinh bạch về thông tin thu thậpQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
zq11 Chính sách bảo mật thông tin tại zq11
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách zq11 bảo vệ thông tin của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi được mã hóa qua SSL. Thông tin xác thực ví điện tử như MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô. Chúng tôi áp dụng xác minh hai bước cho các thay đổi tài khoản quan trọng và kiểm tra định kỳ nhật ký truy cập để phát hiện đăng nhập bất thường.

Mã hóa SSL toàn phần

Mọi kết nối từ điện thoại hoặc trình duyệt đều đi qua SSL. Dữ liệu tài khoản và giao dịch được bảo vệ trong suốt quá trình truyền tải, không để lộ thông tin ở giữa đường.

Xác minh danh tính hai bước

Khi bạn thay đổi email, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết, hệ thống yêu cầu xác nhận qua mã OTP gửi đến thiết bị đăng ký trước đó.

Kiểm soát thời gian lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ theo quy định, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình chuẩn.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính tài khoản trước khi thực hiện để đảm bảo an toàn cho bạn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư, liên hệ ở đây

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản tiêu chuẩn.

Live Chat tiếng Việt Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên điện thoại hoặc trình duyệt. Đội ngũ hỗ trợ tài khoản tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư mọi lúc.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xóa. Chúng tôi xác minh danh tính tài khoản trước khi xử lý để bảo vệ thông tin của bạn.
Biểu mẫu yêu cầu Truy cập mục Tài khoản, chọn Quyền riêng tư và điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu. Phản hồi sẽ được gửi về email đã đăng ký trong vòng vài ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra về cách zq11 xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ đối với dữ liệu tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Có. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và không lưu dưới dạng văn bản thô. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn trong hệ thống.

Được. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính tài khoản và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang được lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi cần thiết để xử lý thanh toán nội địa hoặc theo yêu cầu pháp lý. Thông tin của bạn không được bán hoặc chuyển nhượng cho mục đích thương mại.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn duyệt danh mục trò chơi trên điện thoại của bạn. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Vào mục Tài khoản, chọn Quyền riêng tư, điền biểu mẫu yêu cầu xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận qua email đã đăng ký của bạn.